Grip Brabant hecht groot belang aan kwaliteit, transparantie en de continue verbetering van haar dienstverlening. Kwaliteitsborging is een integraal onderdeel van onze werkwijze en is gebaseerd op professionele standaarden, relevante wet- en regelgeving en interne kwaliteitsafspraken.
Wij vinden het belangrijk dat onze dienstverlening aansluit bij de behoeften van onze cliënten en hun omgeving. Daarom staan wij open voor feedback en zien wij dit als een waardevolle mogelijkheid om onze dienstverlening verder te verbeteren. Of het nu gaat om suggesties, vragen of opmerkingen: neem gerust contact met ons op. Samen bekijken we hoe wij onze begeleiding, ondersteuning en dienstverlening nog beter kunnen vormgeven, zodat deze optimaal aansluit bij de wensen en verwachtingen van onze cliënten.

Het kan voorkomen dat de zorg of begeleiding die je ontvangt niet volledig aansluit bij je verwachtingen. Lukt het niet om dit samen met ons op te lossen, dan kun je een klacht indienen via Klachtenportaal Zorg. Grip Brabant is hierbij aangesloten. De klachtenfunctionarissen zijn onafhankelijk en ervaren. Indien gewenst komen zij bij je langs voor een persoonlijk gesprek.

Heb je advies nodig of wil je direct een klacht indienen? Ga naar www.klachtenportaalzorg.nl

Wat gebeurt er nadat een klacht is ingediend?
Ontvangst: De klachtenfunctionaris neemt contact met je op. Dit is kosteloos.
Onderzoek: De klacht en gewenste oplossing worden onderzocht.
Bemiddeling: Onpartijdige bemiddeling tussen jou en de zorgaanbieder.
Oplossing: Het doel is een oplossing waar beide partijen tevreden mee zijn.

Het helpt om vooraf na te denken over:

• Wat er is gebeurd en hoe je dit hebt ervaren.

• Gevolgen voor jou en waar je nog last van hebt.

• Wat je wilt bereiken en verwacht van de zorgverlener.

Bij Grip Brabant vinden we het belangrijk dat je gehoord wordt. Jouw feedback en klachten helpen ons om onze dienstverlening te verbeteren en beter aan te laten sluiten bij de behoeften van onze cliënten. Aarzel daarom niet om contact op te nemen of je klacht in te dienen – wij staan voor je klaar en begeleiden je waar nodig.